Para cadastro, cobrança, acesso, segurança e suporte, a Montclair atua como controladora. Para contatos e mensagens inseridos pelo cliente, o cliente normalmente define finalidade e base legal e a Relya opera a infraestrutura contratada.
Responsável pelo produto
Relya é operada por Montclair Energy LTDA, CNPJ 51.940.044/0001-32, com sede em Teresópolis/RJ. O canal de privacidade é privacidade@relya.com.br.
Dados tratados
- cadastro, equipe e perfil de acesso;
- números, contatos, mensagens, mídias, filas e webhooks;
- plano, checkout e situação de pagamento;
- sessões, IP, navegador, suporte e auditoria;
- atribuição publicitária quando aplicável e permitida;
- versão, hash e evidências do aceite contratual.
Finalidades
Os dados são usados para criar e proteger a conta, operar conexões e filas, entregar API e webhooks, processar cobrança, responder suporte, prevenir abuso, manter auditoria e cumprir obrigações legais. O aceite dos Termos não autoriza marketing.
Retenção e segurança
Não existe um prazo único. Finalidade, estado da conta, obrigações legais, prevenção a fraude e defesa de direitos determinam a retenção. A Relya aplica controle de acesso, segregação por workspace, cookie protegido, criptografia do estado estruturado, auditoria e backups; nenhum sistema elimina todo risco.
Direitos do titular
Nos limites da LGPD, o titular pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição a tratamento irregular.
Solicitações podem ser enviadas a privacidade@relya.com.br. A Relya pode pedir informações proporcionais para confirmar identidade e vínculo com o workspace.