A Relya fornece software como serviço com painel, API, filas, eventos, webhooks e recursos de conexão para operações de mensagens. O aceite eletrônico integra o contrato.
Conta, acesso e segurança
O cliente deve informar dados verdadeiros, manter senhas e tokens sob sigilo, limitar acessos da equipe e comunicar suspeitas de uso indevido. Credenciais são pessoais ou vinculadas a uma instância e não devem ser publicadas.
Natureza da integração
A Relya é independente e não afiliada, patrocinada ou endossada pelo WhatsApp ou pela Meta. Mudanças, indisponibilidades, limites ou restrições aplicadas por terceiros podem afetar sessões e entregas. Não há promessa de zero bloqueio ou disponibilidade ininterrupta.
Responsabilidade do cliente
O cliente responde pela origem dos contatos, base legal, conteúdo, frequência e destinatários. Deve se identificar, respeitar pedidos de saída e cumprir legislação e políticas do canal. É proibido usar o serviço para spam, fraude, conteúdo ilícito, listas irregulares, tentativa de contornar bloqueios, acesso a terceiros ou sobrecarga intencional.
Teste, planos e cancelamento
O teste gratuito dura sete dias e não gera cobrança automática sem contratação. Preço, periodicidade, limites, primeira cobrança e renovação são apresentados antes da assinatura. O cliente pode cancelar pelo painel ou suporte. Direitos obrigatórios do consumidor permanecem preservados quando aplicáveis.
Prova eletrônica do aceite
A plataforma preserva versão e hash SHA-256 do documento, data e hora em UTC, conta, empresas vinculadas, IP, navegador, ID da requisição e hash encadeado da evidência. O aceite necessário ao contrato não equivale a autorização para publicidade.
O texto completo é apresentado pela aplicação quando o JavaScript está disponível e pode ser solicitado em suporte@relya.com.br. Consulte também a Política de Privacidade.